Para iade politikası

4. Para İade Politikası

İadeler

İade politikamız 30 gün sürelidir. Satın alma işleminizden bu yana 30 gün geçtiyse, maalesef size geri ödeme veya değişim sunamayız.

Bir iadeye hak kazanabilmek için ürününüzün kullanılmamış olması ve aldığınız haliyle, orijinal ambalajında olması gerekir.

Bazı ürün türleri iadeden muaftır. Yiyecek, çiçek, gazete veya dergi gibi bozulabilir mallar iade edilemez. Ayrıca kişisel bakım veya sağlıkla ilgili ürünler, tehlikeli maddeler ile yanıcı sıvı veya gazlar da iade kabul edilmez.

İade edilemeyen diğer ürünler:

  • Hediye kartları
  • İndirilebilir yazılım ürünleri
  • Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri

İadenizi tamamlayabilmemiz için bir makbuz veya satın alma belgesi gereklidir. Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyin.

Yalnızca kısmi geri ödeme yapılan bazı durumlar (varsa) şu şekildedir:

  • Açık kullanım belirtileri gösteren ürünler
  • Orijinal ambalajı açılmış ürünler
  • Orijinal durumunda olmayan, tarafımızdan kaynaklanmayan bir nedenle hasar görmüş veya eksik parçalı ürünler
  • Teslimattan sonra 30 günden fazla süre geçmiş iadeler

Geri Ödemeler

İadeniz tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra, ürünü teslim aldığımızı bildirmek için size bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığı konusunda da bilgilendirileceksiniz. Onaylanması halinde geri ödemeniz işleme alınacak ve belirli bir süre içinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak yansıtılacaktır.

Geç veya Eksik Geri Ödemeler

Henüz bir geri ödeme almadıysanız, öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin. Ardından kredi kartı şirketinize başvurun; geri ödemenin resmi olarak yansıtılması biraz zaman alabilir. Son olarak bankanızla iletişime geçin; geri ödeme yapılmadan önce genellikle bir işlem süresi olur. Tüm bu adımları tamamladıysanız ve hâlâ geri ödemenizi almadıysanız, lütfen info@pedora.life adresinden bizimle iletişime geçin.

Hediyeler

Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlendiyse ve doğrudan size gönderildiyse, iadenizin değeri için bir hediye kredisi alırsınız; iade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra size bir hediye sertifikası gönderilir. Ürün hediye olarak işaretlenmediyse veya hediye veren kişi siparişi kendi adına verip sonradan size gönderdiyse, geri ödeme hediyeyi veren kişiye yapılır ve iade bilgisi kendisiyle paylaşılır.

Nakliye

Ürününüzü iade etmek için info@pedora.life adresinden bizimle iletişime geçmelisiniz. Ürünü iade ederken kargo masraflarından siz sorumlu olacaksınız; bu masraflar iade edilmez. Geri ödemeniz onaylanırsa, varsa iade kargo ücreti geri ödeme tutarından düşülecektir. Bulunduğunuz yere bağlı olarak, değişim ürününün size ulaşma süresi değişebilir.