Hizmet şartları
3. Hizmet Şartları
Pedora olarak kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na ("Kanun") uygun olarak işlenerek muhafaza edilmesine büyük önem veriyoruz. Müşterilerimizi kişisel verileri toplama, işleme ve aktarma amacımız ve yöntemlerimiz ile buna bağlı olarak Kanun’dan kaynaklanan haklarınız hakkında bilgilendirmek isteriz.
1. Kişisel Verilerin Toplanmasına İlişkin Yöntemler
Pedora olarak, veri sorumlusu sıfatıyla, mevzuattan kaynaklanan yasal yükümlülüklerimiz çerçevesinde; hizmetlerimizden faydalanabilmeniz, onayınız halinde kampanyalarımız hakkında sizleri bilgilendirmek, öneri ve şikayetlerinizi kayıt altına alabilmek, sizlere daha iyi hizmet standartları oluşturabilmek, Pedora’nın ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması gibi amaçlarla kişisel verilerinizi sözlü, internet sitesi, sosyal medya mecraları, mobil uygulamalar ve benzeri vasıtalarla sözlü, yazılı ya da elektronik yöntemlerle toplamaktayız.
2. Kişisel Verilerin İşlenmesi ve İşleme Amaçları
Pedora olarak, veri sorumlusu sıfatıyla çağrı merkezlerimiz, yazılı iletişim kanallarımız, sosyal medya sayfalarımız, mobil iletişim kanalları, mağaza içi iletişim kanalları ve/veya bunlarla sınırlı olmamak üzere her türlü kanal aracılığıyla; onayınız dahilinde elde ettiğimiz kişisel ve/veya özel nitelikli kişisel verileriniz tamamen veya kısmen elde edilebilir, kaydedilebilir, saklanabilir, depolanabilir, değiştirilebilir, güncellenebilir, periyodik olarak kontrol edilebilir, yeniden düzenlenebilir, sınıflandırılabilir; işlendikleri amaç için gerekli olan ya da ilgili kanunda öngörülen süre kadar muhafaza edilebilir; kanuni ya da hizmete bağlı fiili gereklilikler halinde Pedora’nın birlikte çalıştığı özel-tüzel kişilerle ya da kanunen yükümlü olduğu kamu kurum ve kuruluşlarıyla ve/veya Türkiye’de veya yurt dışında mukim ilgili üçüncü kişi gerçek/tüzel kişilerle paylaşılabilir, devredilebilir; kanuni ya da hizmete bağlı fiili gereklilikler halinde yurt dışına aktarılabilir.
Pedora, müşterilerinin hizmetlerimizden faydalanabilmesi, onayınız halinde kampanyalarımız hakkında sizleri bilgilendirmek, öneri ve şikayetlerinizi kayıt altına alabilmek, sizlere daha iyi hizmet standartları oluşturabilmek, ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması gibi amaçlarla ve her halükarda 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak kişisel verilerinizi işleyebileceğimizi bilginize sunarız.
3. Kişisel Verilerin Aktarılması
Pedora, söz konusu kişisel verilerinizi sadece; açık rızanıza istinaden veya Kanun’da belirtilen güvenlik ve gizlilik esasları çerçevesinde yeterli önlemler alınmak kaydıyla yurt içinde ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınması kaydıyla yurt dışında, şirket faaliyetlerinin yürütülmesi, veri sahipleri ile müşterilerimiz arasındaki iş ilişkisinin sağlanması ve/veya bu amaçla görüşmeler yapılması, hizmet, fırsat ve olanaklar sunulması ve hizmet kalitesinin artırılması amacıyla; grup şirketlerimiz, iş ortaklarımız, faaliyetlerimizin gereği anlaşmalı olduğumuz ve hizmet sunduğumuz müşteriler, tedarikçiler, denetim şirketleri veya yasal bir zorunluluk gereği bu verileri talep etmeye yetkili kamu kurum veya kuruluşları ile bunlarla sınırlı olmamak üzere ilgili diğer otoritelerle paylaşabilecektir.
4. Kişisel Veri Sahibinin KVK Kanunu’nun 11. Maddesinde Sayılan Hakları
Pedora, ilgili kişilerin aşağıdaki taleplerine karşılık verecektir:
- Pedora’nın kendilerine ilişkin kişisel verileri işleyip işlemediğini ve hangi kişisel verileri işlediğini öğrenme,
- İşleme faaliyetinin amaçlarına ilişkin bilgi alma,
- Pedora’nın yurt içinde veya yurt dışında kişisel verileri aktardığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
- Kanun’a uygun olarak kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Kişisel verilerin düzeltilmesi, silinmesi ya da yok edilmesi talebi halinde, yapılan işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerinin birer kopyasını alma.
Gizlilik ve Güvenlik
Pedora Online Shop, müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek amacıyla bazı kişisel bilgilerinizi (isim, yaş, ilgi alanlarınız, e-posta vb.) sizlerden talep etmektedir. Sunucularımızda toplanan bu bilgiler, dönemsel kampanya çalışmaları, müşteri profillerine yönelik özel promosyon faaliyetlerinin kurgulanması ve istenmeyen e-postaların iletilmemesine yönelik müşteri sınıflandırma çalışmalarında yalnızca Pedora bünyesinde kullanılmaktadır. Pedora, üyelik formlarından topladığı bilgileri ilgili üyenin haberi ya da aksi bir talimatı olmaksızın üçüncü şahıslarla kesinlikle paylaşmamakta, faaliyet dışı hiçbir nedenle ticari amaçla kullanmamakta ve satmamaktadır.
Müşteri bilgileri, ancak resmi makamlarca talep edilmesi halinde ve yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri gereğince açıklama yapmak zorunda olduğumuz durumlarda resmi makamlara açıklanabilecektir.
Müşterinin sisteme girdiği tüm bilgilere yalnızca müşteri ulaşabilmekte ve bu bilgileri yalnızca müşteri değiştirebilmektedir. Ödeme sayfasında istenen kredi kartı bilgileriniz, güvenliğinizi en üst seviyede tutmak amacıyla hiçbir şekilde Pedora veya hizmet aldığımız şirketlerin sunucularında tutulmamaktadır; ödemeye yönelik tüm işlemler banka ile cihazınız arasında güvenli şekilde gerçekleşir.
Çerez Kullanımı
Çerezler, sitemizi ziyaret ettiğinizde bilgisayarınıza ya da mobil cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezleri, sitemizin daha kolay kullanılması ve ilgi/ihtiyaçlarınıza göre uyarlanması için kullanıyoruz; bu sayede tercihlerinizin hatırlanması gibi işlevler sağlanır. Ayrıca ziyaretçilerin sitemizi nasıl kullandığını anlamak ve tasarımını/kullanışlılığını geliştirmek amacıyla istatistiksel bilgi toplamak için de çerezleri kullanabiliriz.
SMS Pazarlama Hüküm ve Koşulları
Ödeme sayfasında telefon numaranızı girerek bir satın alma işlemi başlatmanız veya abonelik formumuz ya da bir anahtar kelime aracılığıyla abone olmanız halinde, Pedora’nın SMS pazarlamasına onay vermiş sayılırsınız ve siparişinize ilişkin (terk edilmiş sepet hatırlatmaları dahil) tekrarlayan metin bildirimleri, pazarlama teklifleri ve yorum talepleri gibi işlemsel mesajlar almayı kabul etmiş olursunuz; bu, telefon numaranızın herhangi bir "aranmayacaklar listesinde" kayıtlı olması durumunda da geçerlidir. Mesaj sıklığı değişebilir. Onay, satın alma için bir koşul değildir.
Metin pazarlama mesajlarından ve bildirimlerden çıkmak isterseniz, tarafımızdan gönderilen herhangi bir mobil mesaja STOP yazarak yanıt verebilir veya mesajlarımızda size sunulan abonelikten çıkma bağlantısını kullanabilirsiniz. Alternatif kelimeler veya farklı yöntemlerle çıkış talebinde bulunmanın makul bir çıkış yöntemi olarak kabul edilmeyeceğini anlar ve kabul edersiniz. Bu hizmet için tarafımızdan herhangi bir ücret alınmaz; ancak mobil operatörünüzün uyguladığı mesajlaşma ile ilgili tüm ücret ve masraflardan siz sorumlusunuz. Mesaj ve veri ücretleri geçerli olabilir.
Sorularınız için lütfen mesajları aldığınız numaraya "YARDIM" yazın. Ayrıca info@pedora.life adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Hizmeti işletmek için kullandığımız herhangi bir telefon numarasını veya kısa kodu istediğimiz zaman değiştirme hakkımız saklıdır; bu durumlarda bilgilendirileceksiniz. Değiştirdiğimiz bir telefon numarasına veya kısa koda gönderdiğiniz mesajların (STOP veya YARDIM talepleri dahil) alınamayabileceğini ve bu mesajlarda yapılan taleplerin yerine getirilmemesinden sorumlu olmayacağımızı kabul edersiniz.
Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde, hizmet aracılığıyla gönderilen bilgilerin başarısız, gecikmeli veya yanlış yönlendirilmiş teslimatından, bu bilgilerdeki hatalardan ve/veya bu bilgilere dayanarak alınan veya alınmayan herhangi bir eylemden sorumlu olmayacağımızı kabul edersiniz.
Gizliliğiniz bizim için önemlidir. Kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı ve kullandığımızı öğrenmek için Gizlilik Politikamıza (/policies/privacy-policy) göz atabilirsiniz.